Politique de confidentialité //

Cette politique explique comment La Franginerie traite les données personnelles collectées sur le site lafranginerie.com et dans La Fabrique, son espace client en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SARL La Franginerie, au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 104 090 360 (SIRET 104 090 360 00017), TVA intracommunautaire FR59104090360, dont le siège social est situé 66 avenue Antoine de Saint-Exupéry, 31400 Toulouse. Bureaux : At Home Écosystème, La Cité, 55 avenue Louis Breguet, 31400 Toulouse. Contact : contact@lafranginerie.com.

2. Données traitées

2.1 Sur le site

• Demandes envoyées (formulaire de contact, Simulateur, packs) : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, entreprise, fonction, contenu de la demande et composition du projet.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, traitées par notre hébergeur pour le fonctionnement et la sécurité du site.

2.2 Dans La Fabrique

• Identification et contact : nom, prénom, fonction, adresse e-mail, téléphone, photo de profil, entreprise.
• Utilisation de La Fabrique : messages, commentaires et annotations, documents déposés, avis et notes, réservations, préférences de notification, abonnement aux notifications du téléphone.
• Données financières : historique des crédits et des commandes, devis et factures. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées par La Franginerie.
• Films et images : images et voix des personnes filmées, intégrées aux films et rushs.
• Questions posées à Frangin IA : transmises au prestataire d’IA pour générer la réponse, accompagnées des informations de l’espace du Client nécessaires à cette réponse.
• Données techniques : journaux de connexion et de sécurité.

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes envoyées depuis le site et préparer un devis : mesures précontractuelles.
• Fournir La Fabrique et réaliser les prestations commandées : exécution du contrat.
• Facturer et tenir la comptabilité : obligation légale.
• Envoyer les notifications et e-mails liés au service : exécution du contrat.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et de La Fabrique, les améliorer : intérêt légitime.
• Présenter les films à titre de référence, sauf refus du Client : intérêt légitime.
• Faire connaître nos offres aux professionnels : intérêt légitime, avec possibilité de s’y opposer à tout moment.

4. Durées de conservation

• Demandes envoyées depuis le site sans suite commerciale : 3 ans après le dernier échange.
• Compte La Fabrique et échanges : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Journaux techniques : 12 mois au plus.
• Échanges avec Frangin IA : conservés 12 mois dans La Fabrique, consultables par l’équipe de La Franginerie pour mieux répondre au Client et améliorer l’assistant ; conservés par le prestataire d’IA selon sa propre politique (durée limitée, sans utilisation pour entraîner ses modèles via notre accès professionnel).
• Films et rushs : voir l’article 11 des Conditions générales de vente.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles à l’équipe de La Franginerie et, pour ce qui les concerne, aux prestataires techniques suivants, liés par des engagements de confidentialité et de sécurité :

• Framer (création et hébergement du site) ;
• Hostinger (hébergement du serveur de La Fabrique, Union européenne) ;
• Turso (base de données, Union européenne) ;
• Stripe (paiement par carte) ;
• Resend (envoi des e-mails) ;
• Anthropic (Frangin IA) ;
• Google (agenda de l’équipe, où sont inscrits les tournages et les rendez-vous avec le nom du client, visioconférence Google Meet, vidéos YouTube du site, police de caractères chargée à l’ouverture de nos e-mails) ;
• FluidCRM (suivi commercial des demandes, des entreprises clientes et prospectées) ;
• Reoon (vérification de la validité des adresses e-mail professionnelles des entreprises prospectées) ;
• Bunny et pCloud (stockage et diffusion des vidéos) ;
• services de notification d’Apple, Google ou Mozilla (notifications sur téléphone).

Les données sont aussi communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose. Elles ne sont jamais vendues.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Le serveur et la base de données de La Fabrique sont hébergés dans l’Union européenne. Certains prestataires (notamment Framer, Anthropic, Google, Resend ou Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation EU-US Data Privacy Framework lorsque le prestataire y adhère, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Sécurité

La Franginerie met en œuvre des mesures adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint par compte, téléchargement des films réservé aux personnes autorisées. Aucune transmission sur internet n’est toutefois totalement sûre.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer : contact@lafranginerie.com. Une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et traceurs

Ni le site ni La Fabrique n’utilisent de cookies publicitaires ou d’outil de mesure d’audience comme Google Analytics.

• Site : notre hébergeur Framer nous fournit des statistiques de fréquentation globales (pages vues, provenance des visites), sans cookie et sans vous identifier. Les vidéos du site sont hébergées sur YouTube : tant que vous ne lancez pas une vidéo, seule une image d’aperçu est affichée et aucune connexion n’est établie avec YouTube. En lançant une vidéo, vous acceptez que YouTube (Google Ireland Limited) dépose ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité.
• La Fabrique : un cookie de session, indispensable à la connexion, et le stockage local du navigateur pour mémoriser de petites préférences (par exemple une composition en cours dans le Simulateur, y compris lorsqu’il est intégré au site). Les vidéos et services tiers intégrés peuvent déposer leurs propres traceurs lorsque vous les lancez.

Si d’autres traceurs nécessitant votre consentement étaient mis en place, un moyen de gérer vos choix vous serait proposé. Pour en savoir plus : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

10. Mise à jour

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.